我见过太多管理者一遇到问题就动辄罚款,以为这样就能加强纪律——但往往适得其反。员工因为小事受罚,就会心怀怨恨,工作表现也会下滑。一个因为迟到几分钟而被扣分的员工回到工作岗位后,会心不在焉——生产速度减慢,交货日期延后。规则看似得到了执行,但真正的代价是产量停滞和质量下降。一旦员工的不满情绪蔓延到生产链中,造成的损失远远超过罚款金额。仅仅依赖惩罚的管理方式是最简单——但也是最缺乏远见的。
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