問題が発生するとすぐに罰金を科そうとするマネージャーを数多く見てきましたが、それは規律を徹底させるためだと考えているものの、しばしば逆効果となります。些細なことで罰せられると、従業員は不満を抱き続け、パフォーマンスが低下します。数分遅刻しただけで減点された従業員は、集中力を欠いたまま現場に戻り、生産は滞り、納期も遅れます。規則は守られているように見えても、真のコストは生産の停滞と品質の低下という形で現れます。従業員の不満が生産工程に波及すると、損失は徴収した罰金をはるかに上回ります。罰則だけに頼る経営スタイルは、最も安易な道ではありますが、最も先見性に欠ける道です。
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