任何企業的生命線很少在於苦苦追尋新客戶,而在於留住現有客戶。獲客成本不斷攀升,因此顧客留存才是最具成本效益的策略。避免一次性交易後就將客戶遺忘——這會損害信任,讓一切變得更加艱難。將每筆交易視為關係的開始。真誠待客,提供完善的售後服務,並持續創造價值。老客戶的重複訂單和推薦是企業穩定成長的基石。留住人才,收入自然隨之而來。
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