어떤 사업이든 생명줄은 신규 고객을 쫓는 데 있는 것이 아니라, 이미 확보한 고객을 유지하는 데 있습니다. 신규 고객 확보 비용은 계속 증가하는 추세이므로, 기존 고객 유지가 가장 비용 효율적인 전략입니다. 일회성 거래 후 고객을 잊어버리는 것은 신뢰를 무너뜨리고 모든 것을 어렵게 만듭니다. 모든 거래를 관계의 시작으로 여기세요. 진정성을 가지고 판매 후 지원을 제공하며 지속적으로 가치를 더하세요. 기존 고객의 재구매와 추천은 안정적인 성장의 기반입니다. 사람을 소중히 여기면 매출은 자연스럽게 따라올 것입니다.
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