A basa di vita di ogni impresa hè raramente di circà novi clienti - hè di mantene quelli chì avete digià. I costi d'acquistu cuntinueghjanu à cresce, ciò chì rende a fidelizazione a strategia più efficace in termini di costi. Evitate l'accordi una tantum è dimenticà u cliente dopu - questu erode a fiducia è rende tuttu più difficiule. Trattate ogni transazzione cum'è l'iniziu di una relazione. Siate sinceri, sustenete u post-vendita è cuntinuate à aghjunghje valore. L'ordini ripetuti è i riferimenti da i vechji clienti sò a basa di una crescita stabile. Assicuratevi e persone, è i ricavi seguiranu.
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