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协商、投诉、举报——发票和证明文件至关重要
2026-11-06
保护自身权益的步骤：首先，保留证据——购物小票、聊天记录、产品照片。其次，与卖家协商退款或退货。第三，如果协商失败，向消费者协会投诉或向市场监管机构举报。第四，如果涉及金额较大，可以采取法律行动。购物时务必索要发票和证书——它们是保护自身权益的关键。
#消费者权益 #假货 #证据 #投诉 #发票和证书 #徐龙峰
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