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La esencia del comercio electrónico transfronterizo son las personas.
2026-04-23
Tras 21 años en el comercio electrónico transfronterizo, por mucho que cambie el panorama, la clave nunca reside en la tecnología, las plataformas ni la logística, sino en las personas. Es fundamental comprender a los clientes: qué desean, qué les preocupa y cómo prefieren comunicarse. También es importante comprender a los socios: sus límites, sus fortalezas y hasta dónde pueden llegar con la empresa. La tecnología cambia, las plataformas van y vienen, pero la naturaleza humana permanece. Si se gestiona bien el factor humano, todo lo demás resulta secundario.
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