21年間ビジネスに携わってきて、私はこう確信するようになりました。批判や挑発に直面した時、議論に飛び込む必要はないということです。過剰な説明は往々にして対立を煽るだけで、相手の考えを変えることはまずありません。真のスキルは、あらゆる場面で声に出して主張する必要はありません。自分の考えや判断は心の中に留めておきましょう。事態の推移を見守りましょう。一度口にした言葉は取り消すことはできません。自制心を学びましょう。冷静さを保ちましょう。問題には忍耐強く対処しましょう。不必要な対立は避けましょう。こうした自制心こそが、ビジネスを根付かせ、長く存続させる鍵となるのです。
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