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ZH Gems - ターコイズストーンのサプライヤーおよび卸売ターコイズジュエリー宝石会社以来 2010  

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明確な境界線=怒鳴る必要がない

明確な境界線=怒鳴る必要がない

従業員を叱責しても、一時的には怖がらせるだけで、すぐに元の習慣に戻ってしまう。なぜか?冷静な時は境界線がなく、怒っている時は基準がないからだ。ルールは壁に掲げられているのではなく、プロセスの中に存在する。何が許され、何が禁じられ、何が十分で、失敗した場合の結果はどうなるのか。それを事前に明確にしておくべきだ。しっかりとしたシステムがあれば、感情的になる必要はない。誰もがどう行動すべきかを知っているからだ。
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