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Le summum du commerce, c'est quand les clients deviennent des amis.

Le summum du commerce, c'est quand les clients deviennent des amis.

Après vingt ans dans la fourniture B2B, ce que j'ai retenu de plus précieux, ce n'est pas l'argent gagné, mais les rencontres. Un client américain m'envoie chaque année une carte de Noël manuscrite. Un client européen m'invite toujours à dîner lorsqu'il se rend en Chine ; nous parlons de tout et de rien, pas seulement de travail. Je ne les vois pas comme de simples clients, et ils ne me voient pas comme un simple fournisseur. Le summum de la relation commerciale, c'est lorsque les clients deviennent des amis. Même si la collaboration s'arrête, l'amitié demeure.
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