1.寶石和珠寶質量保證

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

(1)→寶石，當我們確認訂單時，首先我會切割 QA 樣品以確認質量範圍、顏色範圍、尺寸、公差、工藝和拋光。這些 QA 樣品可以由 GIA 或其他人進行測試。我們保證 QA 樣品的質量以及批量訂單的質量，此保證可以寫在 PI 上，您的購買保證 100% 滿意。我們的絕大多數客戶都喜歡我們的寶石，很少有人退貨已經買了。 發生這種情況通常是由於某些零件的尺寸公差或拋光工藝不舒適，我們在確認訂單 QA 樣品卡中盡力捕捉每顆寶石的本質，並確保每顆寶石都能被客戶使用和拒絕石頭。

(2)→銀寶石首飾，什麼是QA樣品確認，我們雙重確認什麼是寶石，銀和金到交貨。訂單不能到達確認QA樣品客戶可以拒絕所有貨物然後我們全額退貨錢。

(3)→ 退回寶石和珠寶，我們將用放大鏡檢查每一件。 如果是我們的錯，它是免費的，如果我們看到儀表、刮痕、凹痕或您的明顯疏忽，我們必須收取維修費用。

2.付款方式

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

(1) → Visa、MasterCard、PayPal、Western Union、Money Transfers等支付方式。 對於付款方式我們可以討論如何容易做，對於付款方式確認訂單，我們會在形式發票（PI）中清楚地寫。通常天然寶石的硬度不同，所以相同尺寸形狀樣式切割重量不同，這就是為什麼確認訂單和完成訂單付款金額相差 10% 或多或少的原因。請不要擔心，當訂單完成時，我們將根據實際重量製作標準商業您付款的發票 (CI) 的真實金額。這樣做對我們每個人都是公平的 

(2) → 付款比例，通常訂單我們需要得到定金 30% 付款然後我們開始工作，當我們在發貨前完成訂單寶石或珠寶我們需要全額付款餘款 70%。但是如果你是我們的老朋友我們一起工作多年，我們都深深地知道彼此非常誠實和信用，有特殊的付款方式。

(3) → 付款記錄，所有付款項目我們都會用email記錄清楚我們的談話和確認。我們說到做到，同樣希望你說到做到。

(4) → 通過網站訂單付款，請告知我們您的所有準確聯繫信息，並請通過電子郵件向我們確認所有準確信息。

(5) → 付款時間 所有必須在我們確認的時間內收到，除了特殊問題出來我們可以一起解決並更新新的付款時間。

(6) → 所有在線訂單付款我們盡量在 3-7 天內發貨，大多數情況下是當天發貨，除非網站上另有說明。

(7) → 付款 EXW 金額，所有訂單我們提供 EXW 付款金額，如果您需要更多的發貨和其他服務，請儘早告訴我們，我們也可以幫助您計算其他付款金額並添加這些付款形式發票 (PI) 

(8) → 拒絕付款，我們不是銀行、信用卡處理商、Paypal 或任何其他金融機構，我們無法幫助您解決銀行業務需求或問題。 我們很樂意將與您的訂單相關的任何文件發送給您的銀行。 對於與您的銀行、信用卡公司或其他金融機構的任何糾紛，我們概不負責。

3.出貨 

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

(1) → 中國和香港，我們通常使用順豐發貨，我們提供特快專遞2天，下單發貨時間當天我們發貨，第二天就可以收到包裹。如果我們有現貨寶石飾品訂單會發貨明天。

(2) → 國際運輸方式，我們的大部分訂單來自國際，所以國際運輸很容易也很常見。 UPS，Fedex，DHL，TNT，您可以選擇其中一種使用方法很簡單。喜歡安全運輸費用並通過清關。

(3) → 國際運費賬戶，對於一種方式的運費，如果我們的比你的便宜，你可以使用我們公司的VIP折扣賬戶支付；另一種方式你也可以使用自己的裝運賬戶。

(4) → 優先使用UPS，多年使用不同的運輸公司，最好使用UPS，UPS準時，更負責，我們一起工作超過6年沒有丟失包裹。結帳時提供兩種選擇裝運車：USP International Priority Mail with insurance 和 International Express Mail With Insurance。

(5) → 運費支付，這些運輸服務的費用可能會發生變化，如果運費較低或較高，我們將通過電子郵件與您聯繫。 您負責所有海關和關稅。

(6) → 沒有到達發貨地點，如果您的國家地址無法到達請發郵件給我們，我們一起解決怎麼辦。

(7) → 發貨自理，我們不是發貨公司代理。 我們不負責知道您的包裹在哪裡，提供特殊的送貨選項，例如“把它放在我的門廊上”等。 我們負責將商品送到貨運公司並為您提供跟踪號碼。 在極少數情況下，我們非常願意幫助您聯繫貨運公司並儘我們所能。

(8) → 禮品和發票分開，如果您希望您的訂單作為禮品和發票分開發送，請提前通過電子郵件通知我們。

4.退貨

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

→ 退貨，對於退貨，很少有人需要退貨，我們更願意與您合作退貨。 如果驗貨不符合我們確認的QA質量範圍，請務必將拒收商品退回給我們，如果您在收到購買後10天內退貨，我們確認拒收商品與您所說的原因相同收到物品價格的 100% 退款，而不是運費和銀行手續費。

5.交流

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

→ 換貨，為了檢查一些商品的質量，拋光工藝，尺寸等有問題，我們肯定願意與您合作並為您更換新鮮商品。首先請退回QC退貨，我們的QC團隊確認與您所說的相同原因，我們會將 OK 商品換給您的團隊。但需要您的團隊支付運費。

6.損害賠償

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

→ 損壞，如果我們發現您在退回之前佩戴/使用過寶石和寶石首飾，我們將拒絕所有退貨。我需要我們修理，這需要支付我們所有的珠寶費用加上運費，並從中扣除返回。 我們在退貨時使用 20 倍放大鏡檢查所有退貨。

7.分期付款計劃  

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

(1) → 大額訂單，是的，對於大額訂單需要我們分期發貨，我們接受分期付款計劃。 我們喜歡在購買時支付 30% 的定金，並在每次分期發貨時支付餘額 70%。

(2) → 分期付款計劃之前，您與我們一起工作多年，我們將保持之前的付款方式不變。

(3) → 30% 定金，任何新訂單我們需要 30% 定金和余額 70% 我們將按照確切的順序討論如何分期付款計劃，通常將付款延長至一周、兩週、三週、一一個月是最大的，我們不排除超過一個月的分期付款。

(4) → Layaway plan Time，如果我們確認訂單付款是lay-a-way，我們沒有機會賣貨，但如果你不能付款，因為我們確認時間，我們可以把貨賣給其他買家，我們做不會根據分期付款計劃金額給您退款。付款時請寫信給我們，說明您正在付款，我們將第一時間停止銷售您分期付款計劃的商品，並讓您了解商品的確切狀況。

(5) → Paypal Layaway Plan，您也可以點擊PayPal選項選擇您的Layaway plan。我們將按照我們通過Paypal確認的內容進行操作，您需要支付所有的Paypal費用。

8.零售和批發規則

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

(1) → 零售，抱歉，我們目前不接受零售方式，除非我們有您喜歡的商品，我們有庫存可以銷售。

(2) → 批發，我們歡迎 OEM 和 ODM 批發訂單。我們跟隨客戶訂購尺寸、形狀、質量、顏色、款式、工藝來製作寶石珠子、凸圓形寶石、雕刻和其他寶石首飾。我們還需要三個在我們這邊進行質量控制的業務參考。 我們正在尋找漂亮的畫廊、商店和精品店來展示我們的寶石和寶石首飾。

9.目錄

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→ 我們希望可以做我們的網站是我們的在線目錄，但我們大多數不同種類的寶石和寶石首飾，我們歡迎您，您的團隊也可以寫電子郵件給我們，了解更多信息。

10.隱私政策

在公司治理方面，董事會高度重視公司內部控制和風險管理工作，不斷加強公司全面風險管理能力，提升合規管理水平。

→ 您的訂單信息將永遠不會被出售、共享或交易。我們為客戶及其隱私保密商業價值。